Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mm9937

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mm9937, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mm9937 Quy định sử dụng dịch vụ mm9937
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chính chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản trong ngày.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn theo thời gian thực.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mm9937, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram ngay. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP và kiểm tra lý do khóa tài khoản, thường liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp tên chủ tài khoản.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi hoàn tất đóng tài khoản.